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目前家政行業(yè)存在的突出問題，是家政服務(wù)業(yè)企業(yè)或被服務(wù)主體不情愿給從業(yè)者繳納社會保險。有家政人員抱怨，家政公司和雇主都不愿意給他們繳社保，行業(yè)參保主體缺位和參保率低。某線上平臺也反饋，給員工交社保是家政行業(yè)企業(yè)不愿意觸及的敏感點。
《意見》還包括員工制家政企業(yè)應(yīng)依法與招用的家政服務(wù)人員簽訂勞動合同，按月足額繳納城鎮(zhèn)職工社會保險費；家政服務(wù)人員不符合簽訂勞動合同情形的，員工制家政企業(yè)應(yīng)與其簽訂服務(wù)協(xié)議，家政服務(wù)人員可作為靈活就業(yè)人員按規(guī)定自愿參加城鎮(zhèn)職工社會保險或城鄉(xiāng)居民社會保險。
《意見》提到，要改善家政服務(wù)人員從業(yè)環(huán)境。包括加強社保補貼等社會保障支持，支持發(fā)展家政商業(yè)保險。對家政企業(yè)招用就業(yè)困難人員或畢業(yè)年度高校畢業(yè)生并繳納社會保險費的，按規(guī)定予以社保補貼。
《意見》稱，各地要制定或者修改完善家政服務(wù)領(lǐng)域法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件和標(biāo)準(zhǔn)。另外，要促進家政服務(wù)業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。推動家政服務(wù)業(yè)與養(yǎng)老、育幼、物業(yè)、快遞等服務(wù)業(yè)融合發(fā)展。大力發(fā)展家政電商、“互聯(lián)網(wǎng)+家政”等新業(yè)態(tài)。培育以專業(yè)設(shè)備、專用工具、智能產(chǎn)品研發(fā)制造為支撐的家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)集群。
隨著中國老齡化的加劇，二孩政策的落地，針對一老一小的家政服務(wù)需求與日俱增。公開報告顯示，2017年我國家政服務(wù)從業(yè)人員近3000萬人，市場規(guī)模約1.6萬億元。
在O2O行業(yè)火熱時期，家政行業(yè)也被看好，國內(nèi)產(chǎn)生了一批“家政到家”服務(wù)平臺。
從用戶體驗來說，服務(wù)和點評線上化，一定程度上讓消費者更便捷，同時也利于從業(yè)者建立個人信用數(shù)據(jù)。另一個值得注意的是，服務(wù)從業(yè)者的年齡也在年輕化，還有平臺主打年輕力壯的男保潔員到家服務(wù)，80后和90后保潔員不少見。
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